INDICADOR

Nº = Título do Indicador que será utilizado

Item

Descrição

Finalidade

Garantir um atendimento célere às demandas do órgão.

Meta a cumprir

Os prazos estabelecidos no Termo de Referência para cada serviço/especifidade.

Instrumento de medição

Ordem de Serviço (OS)

Forma de acompanhamento

Ordem de Serviço anexas no processo e planilha de controle.

Periodicidade

Mensal

Mecanismo de Cálculo

Cada OS será verificada e valorada individualmente. Nº de horas no atendimento/Horas previstas no Termo de Referência = X

Início de Vigência

Data da assinatura do contrato.

Faixas de ajuste no pagamento

X até 1 - 100% do valor da OS

De 1 a 1,5 - 95% do valor da OS

De 1,5 a 2 - 90% do valor da OS

De 2 a 2,5 - 85% do valor da OS

Sanções

20% das OS acima de 2,5 - multa de 5% do valor do contrato.30% das OS acima de 2,5 - multa de 10% do valor do contrato + rescisão contratual.

Observações